1.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

2.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

3.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

4.“慎终追远，民德归厚矣。”就是教育后代学习先人的（），继承他们的遗志，实现其未竟的事业。

5.骨灰寄存柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

6.挽联的内容多侧重于颂扬逝者的一生功绩、品德、人生态度、行为风范，以此（）继承遗志、奋发向前。

7.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

8.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

9.丧户的心理特征之一是：____

10.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

11.档案有哪几个层面的价值？

12.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

13.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

14.丧葬用品的“四个统一”是什么？

15.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

16.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

17.公路运输尸体服务(名词解释)

18.社会主义职业道德的基础是（）。

19.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

20.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。