1.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

2.从业人员的职业道德主要体现在职业观念、职业技能、（）等几个方面。

3.遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

4.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

5.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

6.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

7.丧事录像服务(名词解释)

8.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

9.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

10.如何制作小白花？

11.殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时，发现有其他客户走近，应主动招呼他们的到来，不应无所表示。

12.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

13.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

14.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

15.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

16.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

17.殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？

18.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

19.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

20.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。