1.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

2.造墓设计服务(名词解释)

3.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

4.目前常用心理健康状况的指标主要有：（）、（）、（）。

5.礼仪抬尸服务(名词解释)

6.现代殡葬服务设施根据其实用功能分为（）、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

7.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

8.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

9.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

10.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

11.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

12.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

13.殡葬心理活动是指人们在开展（）活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

14.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

15.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

16.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

17.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

18.骨灰保管中，发现骨灰变质或进水等保管异常状态，殡仪服务员应及时报告主管部门的领导，并按操作规定或应急预案。

19.是构成甲状腺素的必需物质。

20.非正常死亡遗体的接运，总的概括起来可以分为（）。