1.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

2.骨灰档案馆库房的规格面积，分别为使用面积（）平方米。

3.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

4.慰问信(电)正文要具体叙述逝者的生前（），表达向逝者学习。

5.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

6.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

7.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

8.慰问信内容应充满（）。

9.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

10.司仪，是仪式过程的（）。

11.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

12.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

13.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

14.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

15.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

16.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

17.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

18.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

19.殡仪服务对象有哪些需求类型？

20.检验墓域服务(名词解释)