1.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

2.人的健康应为（）。

3.灵车一般指（）。

4.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

5.春节祭奠，是岁祭活动中仅次于清明的一个大的祭日。

6.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

7.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

8.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

9.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

10.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

11.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

12.殡葬设备技术管理的目的是要保证设备经常处于完好的可用状态，不断提高其完好率和使用率。

13.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

14.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

15.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

16.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

17.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

18.殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

19.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

20.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。