1.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

2.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

3.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

4.从传播的角度来看，礼仪是（）。

5.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

6.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

7.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。

8.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

9.灵车一般指（）。

10.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

11.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

12.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

13.泡沫灭火器适用于扑救油制品、带电设备等各类火灾。（）

14.悼念策划要考虑外部环境条件主要有（）、民俗的影响、宗教信仰等。

15.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

16.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

17.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

18.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

19.我国殡仪馆的类型有（）。

20.殡葬业务洽谈既要开诚布公地讨论问题，又要（）地避免冲突。