1.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

2.殡葬改革是政治文明进步的重要标志。

3.骨灰盒式盛装骨灰的计量器具，其功能是方便后人保管与利用。（）

4.殡葬设备是指开展遗体处理和悼念等各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

5.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

6.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？

7.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

8.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

9.库存用品盘点的方式方法有哪些？

10.社会上的精神活动分为社会意识形态和______

11.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

12.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

13.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

14.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

15.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

16.社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

17.挽联是集体或个人哀悼逝者的专用文书，可贴在门口、花圈上、骨灰盒两侧、追悼会场两侧。

18.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。（）

19.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

20.社会上对殡葬行业的心理主要有：________