1.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

2.灵车的车身的设计、包装要（）。

3.书写挽幛服务(名词解释)

4.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

5.丧葬用品的“四个统一”是什么？

6.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

7.殡葬改革的进程关系到（）。

8.沐浴一具遗体大约要用（）分钟，不同的遗体所用的沐浴时间各不相同。

9.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

10.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

11.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

12.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

13.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

14.______是构成甲状腺素的必需物质。

15.礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。

16.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

17.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

18.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

19.接待人员(名词解释)

20.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。