1.气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。（）

2.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

3.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

4.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

5.心理抚慰的应变原则主要是指心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有灵活的应变能力。（）

6.佛教界的僧人去世后称圆寂。

7.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

8.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

9.尸绿(名词解释)

10.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

11.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

12.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

13.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

14.清点骨灰按照从下至上，从左至右的方法进行核对。

15.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

16.殡仪服务员开展心理抚慰工作要遵循的基本原则是（）。

17.墓域导购服务(名词解释)

18.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

19.引导服务有几项主要原则？请简述之

20.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。