1.佛教界的僧人去世后称（）。

2.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

3.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

4.心理抚慰的方法要多样，（），因地制宜。

5.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

6.票据应粘贴在（）纸上。

7.殡葬改革的进程关系到人口、环境、资源、经济和（）的可持续发展。

8.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

9.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

10.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

11.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

12.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

13.骨灰寄存处由于受（）因素导致骨灰丢失与损坏，骨灰寄存处不负责任。

14.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

15.“C类火灾”指气体火灾，如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、石蜡、氢气火灾等。

16.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

17.在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

18.从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

19.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

20.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。