1.职业的（），具有较长的生命周期。

2.使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？

3.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

4.职业素质的特征：（）、稳定性、（）、（）。

5.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

6.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

7.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

8.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

9.礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

10.丧事录像服务(名词解释)

11.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

12.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

13.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

14.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

15.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。

16.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

17.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

18.殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的（），避免与客户争论。

19.墓域维护服务(名词解释)

20.保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。