1.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

2.观骨灰出炉服务(名词解释)

3.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

4.拾骨服务(名词解释)

5.违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

6.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

7.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

8.悼念活动的组织工作包括组织交通、组织（）队伍、掌握悼念活动有关情况等。

9.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

10.我国殡葬改革的核心内容是（）。

11.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

12.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

13.丧葬用品的“四个统一”是什么？

14.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

15.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

16.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。

17.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

18.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。

19.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认的正楷、行书、行草的字体。（）

20.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。