证券从业资格

1.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

判断题

2.国际送尸服务(名词解释)

填空题

3.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

填空题

4.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

填空题

5.殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象（）的。

单选题

A. 认可~||~了解~||~推断~||~预测

6.殡葬用品的直接使用者是（）。

单选题

A. 逝者家属~||~送葬人员~||~殡仪服务人员~||~逝者

7.火化设施指提供遗体（）及骨灰装殓等服务的设施。

单选题

A. 安葬~||~火化~||~保存~||~消毒

8.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

单选题

A. 禁火区域~||~告别场所~||~安葬地点~||~骨灰寄存

9.对腹水遗体的接运要注意：（）。

多选题

A. 对遗体遗物先行消毒~||~将遗体的耳鼻嘴用脱脂棉塞住~||~遗体先装入专用消毒袋子，再装入尸箱内~||~操作过程要轻抬轻放

10.遗体接运工(名词解释)

填空题

11.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

单选题

A. 法律效力~||~中介说明~||~客户说明~||~证人说明

12.丧户的心理特征主要有（）

多选题

A. 悲痛心理~||~恐惧心理~||~神秘心理~||~麻木心理~||~晦气心理

13.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

单选题

A. 埋葬~||~土葬~||~天葬~||~水葬

14.书写挽幛服务(名词解释)

填空题

15.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

单选题

A. 其他人员~||~殡仪服务员~||~骨灰领取者~||~骨灰寄存者

16.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

判断题

17.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

单选题

A. 理解同情~||~心理疏导~||~表示同情~||~关心关注

18.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

判断题

19.丧亲者常见的认知反应有（）等表现。

多选题

A. 无法接受死亡事实思维混乱~||~全神贯注思念逝者~||~强烈感觉逝者的存在及幻觉~||~哭泣失眠和惊醒

20.拾骨服务(名词解释)

填空题