1.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

2.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

3.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

4.灵车一般指（）。

5.墓域预定服务(名词解释)

6.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

7.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

8.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

9.全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

10.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

11.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

12.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

13.我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？

14.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

15.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

16.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

17.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

18.职业道德随着社会的发展而变化，具有（）、职业性、实用性和从属性的特点。

19.居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。

20.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：