1.简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？

2.殡仪服务员如何防护？

3.公众殡葬心理的形成分为（）等主要过程。

4.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

5.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

6.健康教育的原则为：高度的思想性;严格的（）;一定的知识性;广泛的（）;明确的针对性;美好的（）。

7.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

8.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

9.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

10.礼仪抬尸服务(名词解释)

11.逝者家属因其自身个性的差异，导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。（）

12.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

13.工种是根据（）管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或者服务活动的特点而划分的工作种类。

14.殡仪服务优质化的核心内容是（）的规范化。

15.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

16.遗体整形(名词解释)

17.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

18.使用骨灰盒要注意些什么？

19.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

20.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。