证券从业资格

1.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止（）权利义务关系的协议。

单选题

A. 生存~||~政治~||~民事~||~公民

2.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

单选题

A. 行动限制~||~言行限制~||~时间限制~||~服务质量

3.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

单选题

A. 普通环节~||~关键环节~||~辅助事宜~||~一般环节

4.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

单选题

A. 偏大~||~中等~||~中等偏小~||~中等偏大

5.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。

单选题

A. 领导~||~院长~||~逝者家属~||~医生

6.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

判断题

7.殡仪服务员在耐心地向殡仪服务对象讲解殡仪服务方面的问题时，要了解殡仪服务对象的（）。

多选题

A. 服务需求动机~||~家庭情况~||~经济实力~||~婚姻状况

8.国际送尸服务(名词解释)

填空题

9.居丧慢性反应主要表现在焦虑、抑郁，或认为自己对待逝者生前关心不够而感到自责。

判断题

10.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

填空题

11.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

判断题

12.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

单选题

A. 亲朋好友~||~社会名流~||~国内外~||~本行业

13.从传播的角度来看，礼仪是（）。

单选题

A. 一个人内在修养和素质的外在表现~||~人们交际中的一种艺术~||~人际交往中进行相互沟通的技巧和手段~||~人们交际中的一种方法

14.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

判断题

15.非正常死亡遗体在进行遗体交接时要做好遗体质量鉴别工作。

判断题

16.优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

单选题

A. 质量要求~||~式样要求~||~物质需求~||~生活要求

17.职业道德规范是：______

单选题

A. 参加社会实践~||~爱岗敬业~||~移风易俗~||~改革殡葬

18.殡葬改革的进程关系到（）。

多选题

A. 社会主义精神文明物质文明和政治文明建设~||~党风和社会风气的好转，~||~社会的稳定与和谐，~||~人口环境资源经济和社会的可持续发展。

19.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

单选题

A. 规范性~||~稳定性~||~合法性~||~合理性

20.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

判断题