1.空气中含量最大的成分为

2.不是特异性免疫特点的是_______。

3.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

4.遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。

5.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

6.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

7.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

8.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

9.马斯洛认为，一个人总会首先寻求满足最重要的需要，但当他满足了最重要的需要之后，这个需要就不再是一种激励因素了，而转向满足更高层次的需要。（）

10.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

11.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

12.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

13.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

14.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

15.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

16.殡葬用品橱窗陈列要善于利用（），力争做到格局合理，层次分明。

17.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

18.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

19.殡仪服务对象租用寄存中心具备存放档案条件的整间库房，梢案的进出由殡仪服务对象自行管理。

20.一般遗体整容化妆服务(名词解释)