1.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的（），并延伸生存的意义。

2.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

3.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

4.遗体冷藏库(名词解释)

5.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

6.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

7.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

8.选择寿衣的关键要注意（）。

9.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

10.司仪，是仪式过程的（）。

11.水的硬度取决于水中________离子。

12.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

13.殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。

14.职业道德规范是：______

15.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

16.超期1年未交费的骨灰，殡仪服务单位不负保管责任。

17.殡仪服务员要经常检查骨灰楼的（）、骨灰柜，是否有白蚁蛀食及其他损坏现象。

18.无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件原件查号登记，（）。

19.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

20.遗体火化司仪(名词解释)