证券从业资格

1.顾全大局是指在处理个人和集体利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

判断题

2.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

判断题

3.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

多选题

A. 礼貌敬茶，茶水量应占杯子的30%～50%~||~迎客在前，送客在后，要目送殡仪服务对象离开~||~引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处~||~行走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。

4.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

单选题

A. 空气消毒机~||~空调设备~||~加热装置~||~水质净化器

5.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

多选题

A. 水灾等自然灾害造成的骨灰丢失损废~||~因家庭矛盾恶意取走或破坏骨灰~||~未经许可而私自存放的骨灰~||~超期6个月未交费的骨灰。

6.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

填空题

7.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

判断题

8.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

判断题

9.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。

填空题

10.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

多选题

A. 骨灰盒~||~火化棺~||~火化遗体包装物~||~寿衣

11.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

判断题

12.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

填空题

13.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

单选题

A. 观察力~||~亲和力~||~想象力~||~领导力

14.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

判断题

15.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

单选题

A. 默哀~||~致悼词~||~瞻仰遗容~||~鞠躬

16.悼念活动的组织工作是治丧悼念服务中的（）。

单选题

A. 普通环节~||~关键环节~||~辅助事宜~||~一般环节

17.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

判断题

18.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

单选题

A. 一声~||~三声~||~五声~||~两声

19.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

判断题

20.遗体更衣服务(名词解释)

填空题