1.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

2.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

3.是构成甲状腺素的必需物质。

4.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

5.以下属于挽丈夫联的是（）。

6.写慰问信的语言要（）。

7.社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

8.遗体整容(名词解释)

9.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

10.丧宴服务(名词解释)

11.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。

12.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

13.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

14.客户休息室为公共场所，其消毒应以既杀灭致病菌，又不造成新的（）为原则。

15.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

16.网络登记接尸服务(名词解释)

17.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

18.挽联具有对偶的形式特点，对偶是用（）、句法相同或相似的句子，成双作对地排列组合而成，上、下半联要对仗工整。

19.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

20.退购墓域服务(名词解释)