证券从业资格

1.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

填空题

2.骨灰档案利用的真正价值体现是家族的利用而不是社会利用。

判断题

3.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

多选题

A. 世界观~||~人生观~||~价值观~||~生死观

4.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

单选题

A. 观点~||~意见~||~刁难~||~指责

5.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。

判断题

6.殡仪服务员要具有敏锐的（）。

单选题

A. 观察力~||~亲和力~||~想象力~||~领导力

7.书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

单选题

A. 普遍~||~丰富~||~结构~||~严谨

8.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

判断题

9.骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。

判断题

10.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

填空题

11.慰问信内容应充满（）。

多选题

A. 安慰~||~慰问~||~感激~||~同情

12.小型遗体告别仪式主要是逝者的亲属和朋友参加。

判断题

13.毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。

判断题

14.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

单选题

A. 良性反应~||~应激反应~||~心理疾病~||~病理变化

15.举行追悼会时，在开始前几分钟播放哀乐，音量以（）为宜。

单选题

A. 偏大~||~中等~||~中等偏小~||~中等偏大

16.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

多选题

A. 三餐吃饭的时间~||~早晨7时以前~||~早晨8时以后~||~晚上10时半以后，

17.写唁电(函)要以（）的情感来表达对逝者的深切哀悼。

单选题

A. 严肃~||~庄重~||~诚挚~||~纯朴

18.骨灰档案库安全保管工作规定，正确的有（）。

多选题

A. 非档案部门工作人员，未经许可，一律不得进入档案工作室和库房~||~每天由最后一位离开办公室的同志负责断电断水源，锁好门窗~||~对破损褪变档案要及时进行修补复制~||~在档案柜内放置驱虫防霉药物，每季度检查一次虫霉情况

19.空气中含量最大的成分为

单选题

A. 氮气~||~氧气~||~氩气~||~二氧化碳

20.七月十五日是中元节，也叫（）。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

单选题

A. 七夕~||~鬼节~||~夏节~||~中秋