1.更衣即为遗体脱去身上的衣物，换上寿衣的过程。

2.遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。

3.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

4.1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

5.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

6.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

7.佛教界的僧人去世后称（）。

8.家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的（），涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。

9.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

10.灵车是指经过一定仪式和装饰后运送遗体到火化场、护送骨灰到墓穴、骨灰楼的农用车。

11.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

12.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

13.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

14.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

15.司仪服务(名词解释)

16.个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

17.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

18.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

19.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

20.从业人员的（）主要体现在职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等几个方面。