1.殡仪服务员组织大型遗体告别仪式，在开始前应组织好告别队伍，以免引起混乱。

2.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

3.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

4.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

5.殡葬服务设备使用管理的基本要求是要制订操作规程、使用和维修保养制度，并有专人负责技术安全工作，做到坚持制度，责任到人。

6.殡葬起源于远古时代，我国的殡葬礼仪最早出现在旧石器晚期。

7.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

8.殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？

9.男性殡仪服务对象（）较强。

10.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

11.遗体整容(名词解释)

12.公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

13.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

14.殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。

15.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

16.遗体是（）。

17.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

18.骨灰盒是用来盛装遗体（）后所形成骨灰的容器。

19.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

20.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。