证券从业资格

1.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

多选题

A. 从服务对象的角度去理解对方~||~仔细聆听~||~将拒绝转化为双方探讨的问题~||~利用有利的条件进行自我心理调整

2.书写“龙门联”要注意的是上、下半联都必须从右到左书写，右边长左边短。（）

判断题

3.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

单选题

A. 殡葬~||~生活~||~悼念~||~交往

4.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

单选题

A. 金属架~||~细木条~||~井字形骨架~||~十字形骨架

5.殡仪服务员在业务洽淡方面的忌讳是（）。

多选题

A. 傲慢冷漠~||~狭隘暴躁~||~懒惰说假话~||~自私渎职。

6.殡葬用品的直接使用者是（）。

单选题

A. 逝者家属~||~送葬人员~||~殡仪服务人员~||~逝者

7.“慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。

判断题

8.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

判断题

9.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

填空题

10.素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。

填空题

11.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

判断题

12.一般对畸形遗体的接运方法有：（）。

多选题

A. 对四肢扩展的遗体，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状~||~对四肢扩展的遗体，作相应整形处理~||~对四肢和脊椎弯曲的，作相应整形处理~||~对四肢和脊椎弯曲的，可用绷带将其四肢捆扎成竖直状

13.公众殡葬心理的形成分为认识、情感和（）三个主要过程。

单选题

A. 意志~||~行为~||~信念~||~习惯

14.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

单选题

A. 题目~||~摘要~||~指南~||~条目

15.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。

填空题

16.诚实是指言行跟内心思想一致，不（），做老实人、说老实话、办老实事。

单选题

A. 弄虚作假~||~冒名顶替~||~虚假宣传~||~造假售假

17.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

多选题

A. 宣读悼词~||~遗体告别~||~献花~||~起灵

18.领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的（）。

单选题

A. 收费凭证~||~社区证明~||~工作证~||~身份证

19.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

判断题

20.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

判断题