证券从业资格

1.当电话铃响起，应尽快去接，殡仪服务员最好在（）之内接听。

单选题

A. 一声~||~三声~||~五声~||~两声

2.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

单选题

A. 服务介绍~||~正常接待~||~体贴入微服务~||~大众化的服务

3.悼词一般由（）组成。

多选题

A. 标题~||~正文~||~结束语~||~署名落款

4.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

单选题

A. 无坟~||~少占~||~造田~||~还林

5.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

判断题

6.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

单选题

A. 法制体系~||~物质文明~||~政治文明建设~||~道德体系建设

7.有关大型遗体告别仪式的一般程序，说法正确的是（）。

多选题

A. 组织参加遗体告别仪式人员签到戴白花黑纱，分发逝者的生平~||~在告别仪式开始前组织好告别队伍~||~在遗体和逝者家属到达后，按规定的时间准时播放哀乐，开始瞻仰告别~||~告别时悼念人员应当顺序入场，在离遗体1米左右时自动向遗体三鞠躬

8.殡仪服务员应当以自己良好的（）赢得殡仪服务对象的好感与信任。

多选题

A. 作风~||~学识~||~气质~||~态度

9.殡葬服务单位要接受社会（）。

单选题

A. 处罚~||~监督~||~谴责~||~管理

10.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

单选题

A. 整容，火化~||~火化，运送~||~处理，火化~||~防腐，接运

11.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

判断题

12.写慰问信的语言要（）。

多选题

A. 及时~||~亲切~||~朴实~||~诚恳

13.殡葬服务设备分为火化设备、遗体（）设备、遗体（）冷冻设备、遗体化学防腐设备等八类。

单选题

A. 处理，冷存~||~处理，冷藏~||~接运，冷存~||~接运，冷藏

14.对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。

判断题

15.中国近代出现最早殡仪馆的城市是（）。

填空题

16.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

单选题

A. 规范，准则~||~行为，规范~||~要求，准则~||~行为，规范

17.尸臭(名词解释)

填空题

18.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

单选题

A. 教育~||~民政~||~科研~||~政府

19.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

单选题

A. 基本型需求~||~期望型需求~||~激动型需求~||~潜在的需求

20.不是特异性免疫特点的是_______。

单选题

A. 针对性~||~获得性~||~稳定性~||~可变性