证券从业资格

1.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

判断题

2.客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒。

单选题

A. 空气消毒机~||~空调设备~||~加热装置~||~水质净化器

3.灵堂前设供桌，一般用圆桌。

判断题

4.从传播的角度来看，礼仪是（）。

单选题

A. 一个人内在修养和素质的外在表现~||~人们交际中的一种艺术~||~人际交往中进行相互沟通的技巧和手段~||~人们交际中的一种方法

5.一般情况下，殡仪服务员从一开始就要向殡仪服务对象介绍殡葬用品、殡葬服务内容、服务价格。

判断题

6.在接待殡仪服务对象时，一般要求如下（）。

多选题

A. 礼貌敬茶，茶水量应占杯子的30%～50%~||~迎客在前，送客在后，要目送殡仪服务对象离开~||~引领殡仪服务对象时要在其左前方一步处~||~行走时，文件夹口朝上，文字正面朝身体一侧，左手持文件夹。

7.唁电(函)按照其发送者的情况可以分成几类？

填空题

8.社会主义职业道德的基础是（）。

单选题

A. 为人民服务~||~集体主义原则~||~社会主义公有制~||~按劳分配

9.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

判断题

10.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

单选题

A. 鉴定骨灰的质量~||~核查骨灰的来源~||~出示火化证明~||~骨灰容器的规格符合寄存要求

11.殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。

判断题

12.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

单选题

A. 失窃~||~火灾~||~旱灾~||~污染

13.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

单选题

A. 一般~||~真实~||~大概~||~部分

14.工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

判断题

15.在倡导科学、反对迷信的殡葬改革进程中，我们殡仪服务员应该怎么做？

填空题

16.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

填空题

17.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

单选题

A. 规定~||~表现~||~创造~||~规范

18.在（）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。

单选题

A. 治疗~||~心理~||~咨询~||~告别

19.殡葬服务的主要项目遗体（）与告别服务和遗体（）与骨灰处置服务等。

单选题

A. 整容，火化~||~火化，运送~||~处理，火化~||~防腐，接运

20.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

填空题