1.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

2.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

3.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

4.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。

5.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

6.我国殡葬改革的核心内容是（）。

7.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

8.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

9.追悼会的主要内容有哪些？

10.祭文是祭祀或祭奠时对（）或对逝者朗读的文章。

11.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

12.“慎终追远”讲的是殡葬的回归功能。

13.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

14.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一致的白纸或者白绢，使用时上端对齐、下端（）一般用大头针固定在花篮或花圈上。

15.不是脂溶性维生素的是——

16.材料：我父xxx，因患心脏病医治无效，于x年x月x日上午9时40分在齐鲁医院去世，享年77岁。孝子xxx定于6006年6月6日上午8时在天堂南门举行遗体告别仪式。特此（）。孝子xxx泣告x年x月x日。

17.选择寿衣的关键要注意（）。

18.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

19.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

20.骨灰安放仪式的一般程序有哪些？