1.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

2.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

3.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

4.礼仪的涵义是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的（）与（）。

5.人的健康应为（）。

6.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

7.在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为（）。

8.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

9.经营者首先要保障消费者（）的安全。

10.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

11.禁止在实行火葬的地区出售棺材等（）。

12.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

13.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

14.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

15.我国现阶段殡葬管理的任务是（）。

16.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

17.不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：(1)（）、(2)（）、(3)（）。

18.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

19.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

20.特殊遗体防腐保存服务(名词解释)