1.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

2.根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。（）

3.讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（）。

4.悼念仪式的一般程序是什么？

5.殡葬用品的直接使用者是（）。

6.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

7.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

8.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

9.具有简短灵活、丰富多彩、新鲜活泼、富有生命气息的口头语言不及书面语言（），两者互相影响，互相转化，出尽了人类语言的发展和进步。

10.造墓设计服务(名词解释)

11.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

12.殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。

13.《殡葬管理条例》第三条的规定，“国务院（）部门负责全国的殡葬管理工作。

14.结帐服务(名词解释)

15.殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了（）、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。

16.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

17.遗体接运工(名词解释)

18.客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（）或理由。

19.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

20.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。