1.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

2.写唁电(函)在语言的运用上应与悼念者、被悼念者的身份、关系相（）。

3.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行（）的权利。

4.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

5.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

6.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

7.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

8.殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。

9.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

10.遗嘱是指逝者生前依据法律规定对其个人财产及有关的其他事物所作出的安排，并在其（）发生法律效力的一种民事法律行为。

11.骨灰祭奠服务，一般都是丧期祭祀而非岁祭。

12.检验墓域服务(名词解释)

13.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

14.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

15.丧期祭主要有（）的意思。

16.遗体整容(名词解释)

17.花圈分为植物型、纸制型、（）型、塑花型花圈。

18.殡仪馆和火葬场可以作为对青少年进行“人生教育”的场所。（）

19.殡仪服务员引导服务的职责有哪些？

20.殡仪馆的机构设置，应遵循下列原则：（）、（）、精简、（）。