1.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

2.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

3.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

4.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

5.殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括（）。

6.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

7.瓷像留孔服务(名词解释)

8.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

9.职业的（）就是职业必须要符合国家法律和社会道德规范

10.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

11.殡葬改革主要有火葬、节俭、文明、继承、因地制宜、（）等基本原则。

12.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

13.书面语言的主要特点是（）。

14.接触遗体的殡仪服务员工作时应（）。

15.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

16.殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。

17.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

18.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

19.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

20.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？