1.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

2.《火葬场卫生防护距离标准》推荐性国家标准，规定了地处平原、高原、山区、丘陵地区的火葬场与居住区之间所需的卫生防护距离。（）

3.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

4.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

5.骨灰寄存人(名词解释)

6.殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

7.预防传染病要从（）着手。

8.泡沫灭火器适用于扑救一般B类火灾，使用时将筒体（），一只手紧握提环，另一只手扶住筒体的底圈，将射流对准燃烧物。

9.盖棺，将棺盖盖在棺体之上，然后钉入长钉，钉钉者可以是（）。

10.死亡医学证明书(名词解释)

11.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

12.在社会上，虽然殡葬从业人员受歧视的现象不时发生，但是殡葬从业人员逢年过节可以随便地访亲问友。（）

13.是决定能否应该达成骨灰寄存服务合约的基础。

14.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

15.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

16..殡仪场所卫生管理的主要工作是建立制度、培训人员、美化环境、注意卫生、治理污染、消灭四害。

17.销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（）。

18.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

19.殡仪服务员采用目测和手感检验骨灰干燥程度。

20.心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？