1.在规定的时间里按照客户规定的要求进行遗体接运，不仅是遗体接运工职业素质的体现，也是殡仪馆提升诚信度，体现自身形象，拓展业务的前提条件。

2.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。

3.农历正月十五是上元节，也叫元宵节。这一天民间有在晚上给已故的亲人“焚香摆供”的习俗。（）

4.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

5.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

6.殡葬心理活动是指人们在开展殡葬活动中的心理过程，包括认识、情感和意志过程。

7.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

8.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

9.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

10.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

11.水的硬度取决于水中________离子。

12.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

13.尸臭(名词解释)

14.一般骨灰寄存设施内应设的必备消防器材有（）。

15.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

16.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

17.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

18.档案库房的温度，按国家档案局规定控制在15℃——25℃的范围内。

19.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

20.由法定的医疗机构出具的死亡证明，必须盖上有效公章，并有（）签字。