1.公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。

2.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

3.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

4.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

5.殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

6.布置告别厅时，瞻仰棺前悬挂"×××同志永垂不朽"。

7.殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的（）。

8.追悼会的主要内容有哪些？

9.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

10.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

11.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

12.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

13.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

14.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。

15.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

16.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

17.管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。

18.不是特异性免疫特点的是_______。

19.一般遗体整容化妆服务(名词解释)

20.殡仪服务对象有哪些需求类型？