1.工作性质是一种职业区别于另一种职业的根本属性，一般通过（）的对象、从业方式的不同予以体现。

2.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

3.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。

4.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

5.一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

6.死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

7.国家对传染病实行（）的方针，防治结合，分类管理。

8.骨灰暂存服务(名词解释)

9.擦拭物品的一般顺序是先擦比较干净处后擦脏处，（）。

10.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

11.祭扫服务(名词解释)

12.殡葬消费的从众心理是指殡仪服务对象在办理丧事时（）地模仿别人去办理丧事的行为。

13.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

14.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

15.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

16.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

17.经营者首先要保障消费者（）的安全。

18.对腹水遗体的接运要注意：（）。

19.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

20.自溶(名词解释)