1.以下关于黑纱的说法正确的是（）。

2.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

3.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

4.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务（）情况的权利。

5.殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

6.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

7.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

8.建立一支（）的殡葬职工队伍，为殡葬改革的深入开展提供人力资源保障。

9.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

10.任何的公民都可以就他个人的合法财产和其他事项设立遗嘱。

11.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

12.下列维生素中能防止夜盲症的是_______。

13.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

14.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

15.我国殡仪服务要本着“（）、（）”的精神，坚持以“（）（）”为宗旨。

16.库存用品盘点的方式方法有哪些？

17.社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。（）

18.它构成企业劳动管理的基础。

19.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

20.社会上对殡葬行业的心理主要有：________