1.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

2.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

3.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

4.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

5.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

6.社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。

7.我国殡仪馆的类型有（）。

8.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

9.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

10.如何制作小白花？

11.追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。

12.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

13.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

14.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

15.爱滋病可能通过下列哪种方式传播（）。

16.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

17.职业道德的特点（）

18.骨灰寄存室柜内可以放置贵重物品，但是禁止在骨灰寄存室内焚香、烧纸。（）

19.经营者首先要保障消费者（）的安全。

20.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。