1.一般我们把骨灰寄存期限在（）的，叫临时保管。

2.殡葬的民族性表现在：每个民族对死者的（）和悼念仪式往往受该民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰等多种隐身的影响，一旦形成模式。便具有对本民族的丧葬行为的规范作用。

3.悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的（）。

4.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

5.请简述骨灰档案的基本内容。

6.引导时服务员一般走在殡仪服务对象的（）。

7.殡仪服务对象具有生者和逝者的双重性，在本职岗位上殡仪服务员和一般服务员一样只遵守通用的规定即可。（）

8.辖区外接尸登记服务(名词解释)

9.受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是（）的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。

10.灵车一般指（）。

11.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

12.流行性乙型脑炎是由（）引起的、以（）病变为主的急性传染病。

13.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

14.殡仪场所的消毒目的是控制传染源和（），进而保护广大殡仪服务对象与从业人员的身体健康。

15.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

16.墓域预定服务(名词解释)

17.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的（）情况的权利。

18.能引起食物中毒的物质有

19.殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。

20.大殓是指把尸体放入（）。