1.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。

2.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

3.恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

4.丧亲状态下的逝者家属情绪反应主要有（）等消极情绪。

5.遗体火化司仪(名词解释)

6.遗体是特殊的（），危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。

7.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

8.如果殡葬服务单位没有提供这些服务需求，殡仪服务对象不会不满意。相反，当殡葬服务单位提供了这些服务需求时，殡仪服务对象就会非常满意，心存感激。这些服务需求是（）

9.职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。

10.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

11.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

12.墓域预定服务(名词解释)

13.礼仪抬尸服务(名词解释)

14.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的（）的殡仪服务。

15.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

16.合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

17.殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

18.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

19.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。

20.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。