1.寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者得以安息，同时令生者得以慰藉。（）

2.语言（）可以归纳为口头语言、书面语言和体态语言三个种类。

3.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

4.网络登记接尸服务(名词解释)

5.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

6.变色(名词解释)

7.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

8.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

9.档案有哪几个层面的价值？

10.殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

11.爱岗敬业是对人们工作（）的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。

12.工作礼仪是指在日常（）之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。

13.骨灰代撒(名词解释)

14.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

15.丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、（）、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等。

16.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

17.殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。

18.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

19.价格合理充分地体现了等价交换的基本原则。

20.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？