1.心跳加快，血压升高，肾上腺素、去甲肾上腺素水平升高，血糖升高等现象是丧亲者体内生理应激反应的结果。（）

2.代理机构殡仪接待服务(名词解释)

3.经营者首先要保障消费者（）的安全。

4.现代先进的殡葬，可以促进（），让两个世界的人都满意。

5.居丧反应是指亲人死亡后的一种悲伤性的（），居丧反应有急性表现和慢性表现。

6.殡葬服务单位要接受社会（）。

7.制造、销售殡葬用品的单位或个人，应当到工商行政管理部门登记注册，领取营业执照后，在规划区域内经营。

8.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

9.逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。

10.讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

11.引起顾客的兴趣，是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

12.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

13.悼念仪式的一般程序是什么？

14.海葬服务(名词解释)

15.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。

16.假钞识别的方法有哪些？

17.它构成企业劳动管理的基础。

18.顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

19.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

20.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。