1.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

2.布置遗体告别厅时，亲朋好友送的花圈、殡仪花篮在灵床的两边靠墙按亲疏顺序（）依次摆出。

3.遗体更衣的一般原则是：善待逝者、文明操作、（）。

4.对于临时性保管的骨灰不要进行寄存档案的立卷。

5.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。

6.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

7.体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。

8.诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的品德及（）。

9.商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。

10.遗体出境殡仪接待服务(名词解释)

11.站姿是人最基本的姿势，是一种静态的美。优美的站姿能（）出一个人的气质和风度。

12.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

13.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

14.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

15.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

16.橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

17.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

18.礼仪抬尸服务(名词解释)

19.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

20.在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。