1.祭奠服务从形式上分为（）祭奠与网络祭奠。

2.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

3.骨灰盒刻字服务(名词解释)

4.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

5.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

6.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

7.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属发出的表示安慰、慰问和（）的信件(电文)。

8.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

9.遗体整形(名词解释)

10.一般悼念策划不宜加入太多的活动内容，内容多，直接导致悼念活动成本增加和工作人员的执行不力，最终影响整体（）。

11.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

12.国际送尸服务(名词解释)

13.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

14.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

15.社会主义职业道德的基础是（）。

16.消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

17.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

18.殡仪服务员在收寄存骨灰时，须核定骨灰来源，鉴定骨灰质量，骨灰容器的规格和材质及完好程度有无（）。

19.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

20.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。