1.灵车的车身的设计、包装要（）。

2.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

3.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

4.遗体清洗、遗体防腐等废水要进行（）处理。

5.贴像登记服务(名词解释)

6.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

7.唁电的书写格式与内容包括（）。

8.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

9.什么是殡仪用慰问信？

10.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

11.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

12.骨灰寄存处服务员要做到每日上、下班清点骨灰现存数量，并做好交接班记录。

13.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

14.现在殡葬服务用品的销售途径有（）。

15.殡仪服务员给服务对象打电话，除了有急事以外，一般不应在（）。

16.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

17.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

18.拟写挽联的字体应是多数人能够辨认正楷、行书、行草等。

19.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

20.殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。