1.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

2.殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带5个方面。

3.体态语言是指人们在社会工作和日常（）中普遍使用的一种非有声语言。

4.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

5.殡仪服务员引领殡仪服务对象时要在其（）处。

6.殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。（）

7.为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？

8.在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体（）。

9.什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？

10.挽带是用在花篮或花圈上的两条（）的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。

11.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

12.普通墓设计服务(名词解释)

13.策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（）、方式及预期投入的费用等。

14.殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。

15.职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容，在职业生活中是社会道德的具体体现。（）

16.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

17.殡葬接待服务(名词解释)

18.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

19.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

20.职业是指（）为获取主要生活来源所从事的社会工作类别。