1.殡葬接待服务(名词解释)

2.殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

3.名人的骨灰寄存档案，属于永久性保存档案，其所属权归逝者家属所有。

4.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

5.它构成企业劳动管理的基础。

6.现在殡葬服务设施根据其使用功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施三大类别。（）

7.交往时要处事果断、富有主见、充满自信、精神饱满，显示出（）。

8.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

9.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

10.公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

11.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

12.挽联具有追述与逝者的情谊、表达对逝者的悼念、告慰逝者、抒发生者心声等多重作用。（）

13.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

14.丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。

15.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

16.患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。

17.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

18.我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。

19.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

20.档案有哪几个层面的价值？