1.殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。

2.黑纱是人们在治丧活动通常佩戴在臂上的一种文明悼念逝者寄托哀思的标志。

3.下列属于基本殡仪服务的是（）。

4.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

5.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

6.心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

7.草坪葬服务(名词解释)

8.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

9.买卖合同中一方的权利是另一方的义务，其中买受人负有交付标的物并转移其所有权给买受人的义务，出卖人负有支付价款的义务。（）

10.殡仪服务对象有哪些需求类型？

11.天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是（），其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融;另一方面，基督相信末日肉体的复活。

12.我国现阶段主要的火葬用品是（）。

13.礼仪抬尸服务(名词解释)

14.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。

15.殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

16.下列属于职业道德的特征的是（）。

17.社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

18.特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。（）

19.社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。

20.一般在遗体入殓开始前，由逝者亲属将随葬品放入遗体棺内。