1.殡仪服务员的（）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

2.各民族所处的自然环境、物质文化生活、宗教信仰不同，对死者的处理方式和悼念礼仪往往也不同。（）

3.瓷像留孔服务(名词解释)

4.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

5.学习礼仪的要点中“（）”要求学生身体与大腿成直角，脚部略前挺，头正颈直。

6.火葬与较传统的（）相比有许多无法比拟的优势

7.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

8.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在（）中必须共同遵守的基本行为准则。

9.殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？

10.WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。

11.木质殡葬用品的主要受力部位在立框和承重横条，大的表面材料应有（）米固定。

12.殡仪馆的资金运动，包括（）、（）和（）三个方面。

13.禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。

14.殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？

15.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

16.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

17.泡沫灭火器使用时应始终保持倒置状态。

18.拾骨服务(名词解释)

19.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

20.简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。