1.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

2.骨灰盒刻字服务(名词解释)

3.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

4.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

5.遗体防腐师(名词解释)

6.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

7.殡葬服务（）指开展遗体处理和（）等各种殡葬服务过程中所使用的全部专用设备的统称。

8.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

9.讣告的基本形式有两种，即一般式讣告和公告式讣告。

10.自溶(名词解释)

11.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

12.地震与不可抗力导致骨灰丢失与损坏，殡仪馆不负任何责任。

13.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

14.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

15.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

16.礼仪是指人们在（）交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。

17.空气中含量最大的成分为

18.分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？

19.殡仪服务员的（）是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急,解殡仪服务对象之惑,供殡仪服务对象之所需。

20.合乎卫生要求的饮用水（）含有亚硝酸盐或仅有痕量。