1.价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

2.经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

3.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

4.悼念活动策划书应是一份创意突出，而且具有良好的可执行性的活动开展指导书，并具有一定的写作格式。（）

5.农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“（）”的习俗。

6.心里抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给与情绪上支持和（），使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

7.举行骨灰安放仪式时，先将骨灰安放在前面的台桌上，骨灰盒上方悬挂或摆放逝者的遗像，周围一般摆放鲜花。

8.试述骨灰寄存的程序？

9.遗体接运工在向客户介绍时不能有（）、催促客人的做法。

10.悼念服务：

11.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

12.殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

13.我国《合同法》规定的15类合同是什么？

14.一般寿衣不采用（）制作。

15.社会主义职业道德的基础是（）。

16.患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

17.优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

18.社会殡葬心理通常表现在哪些方面？

19.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

20.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？