1.骨灰暂存服务(名词解释)

2.受传统观念的影响，许多人认为"刚丧亲的人是（）的"，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更感孤寂无援。

3.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

4.骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。

5.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

6.骨灰代撒(名词解释)

7.殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

8.当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（），而要做一个好的听众。

9.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

10.自溶(名词解释)

11.是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。

12.殡仪服务员讲话时音量要适中，不强不弱，不高不低;语速不快不慢，每分钟讲60字比较适宜。

13.档案的检索工具可以分为目录、索引、（）。

14.道德是指一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人、个人与社会和个人与自然之间各种关系的一种特殊的道德规范总和。

15.社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、（）之间的关系。

16.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

17.殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

18.利用外资建设殡葬设施，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审核同意后，报国务院民政部门审批。

19.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

20.殡仪服务员应允许逝者家属因丧失至亲而哀伤，尽量让逝者家属（），使他们的情绪得到一定的宣泄，而不要强迫他们表示坚强。