1.殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理;重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行（），防止人为地破坏。

2.丧俗改革的主要任务是：制止丧事活动中的（）和（），树立（）的丧葬新风尚。

3.殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（），寻求解决方法。

4.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

5.挽联不管多长，总是由上半联和下半联组成的。而且，上半联和下半联要搭配好，次序（）。

6.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

7.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

8.北京、天津、上海、辽宁、吉林、______、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

9.在使用包尸袋包装非正常死亡遗体时，要注意密封性，应注意尽量避免体液外漏，可使用多个包尸袋同时包裹遗体。

10.一般骨灰超期存放（） (按跨年度计算)以上的，请示领导后按规定进行深葬、撒海或植树处理，同时要做好记录备查。

11.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

12.知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。

13.殡葬用品木料质量的鉴别方法是：（）木质是否干燥、洁白、精密、细腻。

14.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

15.工种是根据劳动管理的需要，按照（）而划分的工作种类。

16.发放骨灰时，要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量，让骨灰领取者确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。（）

17.殡葬改革是直接触及人们（）的社会变革，是向千年丧葬陋俗的直接挑战，是新时期意识形态领域的一场深刻革命。

18.《礼记.丧大记》记载，大殓在小殓的次日，即死后的第____天。

19.为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？

20.常见的殡葬用品有哪些？