1.制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花，并适当衬以装饰（）。

2.我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。

3.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

4.请简述悼念服务的主要内容。

5.殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。（）

6.兴建冠以殡仪馆、火葬场、骨灰堂、公墓，殡仪服务站等名称的单位，必须经民政、土地、规划、工商等部门审批。

7.殡仪场所保洁的一般要求是什么？

8.骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？

9.恰当地使用幽默风趣的语言，幽默要分对象和场合而不失分寸，风趣要分内容和地点而不显轻浮，给人以美的享受。

10.死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。

11.如何制作小白花？

12.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。

13.下列属于职业道德的特征的是（）。

14.正式开展心理抚慰工作的步骤一般包括（）等阶段。

15.我国目前死亡的标准采用脑死亡。

16.商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

17.心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。

18.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

19.挽联的形状、材料要视悬挂场所的空间而定。（）

20.殡葬管理工作者的职业道德主要规范是：_____