1.殡葬习俗指在一个国家或民族中由（）所创造、享用和时代传承的殡葬习俗的统称。

2.心理抚慰是指殡仪服务员在工作时对殡仪服务对象给予情绪上支持和（），缓解其身心痛苦，使逝者家属早日从悲痛中解脱出来的过程。

3.春节时岁祭活动中仅次于（）的一个大的祭日。

4.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

5.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

6.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

7.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

8.殡仪服务员在与客户洽谈时，不但要掌握客户殡葬消费心理的类型，还要把握具体客户的消费心理特征，以便引导客户进行高档消费。

9.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的（）交易行为。

10.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

11.部分殡葬用品以焚化的结局完成其使用价值，所以客户在追求这类殡葬用品的质量时，具有不同的评价指标。（）

12.办理丧事男性服务对象的消费心理特征是（）。

13.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。

14.成立的合同，都是有效合同。

15.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

16.殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。

17.在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。

18.检验墓域服务(名词解释)

19.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

20.在目前形势下，我国部分地区仍将在一定时期内实行土葬，火葬与土葬并存是（）一个时期殡葬改革的一个特点。