1.合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

2.挽联书写时字的大小，要依挽联幅的长短和挽联用字的多少而定。

3.尸绿(名词解释)

4.殡葬管理工作者的职业道德主要规范_____：

5.正确地处理好（）之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建和谐社会的基础。

6.从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）;而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

7.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

8.殡仪服务员有时拒绝了殡仪服务对象的某些合理要求，常会出现洽谈僵局现象。

9.干一行，爱一行，钻一行，精一行是职业教育的目标和方向。（）

10.花圈分为（）型、纸制型、绢制型、塑花花圈。

11.殡仪服务对象自带骨灰寄存，须出示火化证明或能够证明骨灰可靠来源的具有（）的书面文件。

12.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

13.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

14.因为殡葬行业的服务对象既有生者，也有逝者，所以“使逝者安息，给生者慰藉“是殡葬服务行业的服务宗旨。（）

15.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

16.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

17.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

18.结帐服务(名词解释)

19.为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？

20.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。