1.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

2.在治丧活动中，黑纱通常按（）的性别佩戴在逝者亲友不同的臂膀上。

3.工作人员不宜在停尸间内久留，因为停尸间空气污染和微生物污染比较严重。（）

4.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

5.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

6.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

7.经营者有保障人身和财产安全的义务，不得作（）的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

8.试述骨灰寄存的程序？

9.礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。

10.退购墓域服务(名词解释)

11.患传染病等死亡的特殊遗体，一定要采用高效清洁剂进行彻底的消毒处理。

12.基本的殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的现代的、专用的个性化殡仪服务。（）

13.观骨灰出炉服务(名词解释)

14.日常沟通使用的语言可以分为口语、书面语与体语三个类型。（）

15.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

16.古代的殡葬文书是一部人类的史书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏;现代的殡葬文书是殡葬礼仪和殡葬文化的一个缩影，折射出了（）。

17.社会上对殡葬行业的不良心理主要有晦气心理、（）心理和（）心理。

18.宗法观是指封建社会对（）系统法则的看法。

19.殡仪服务单位不负骨灰保管责任的原因有（）。

20.讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要（）沉痛。