1.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

2.殡葬用品的感官性状鉴别主要分视觉鉴别、味觉鉴别、触觉鉴别和听觉鉴别等四种。（）

3.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

4.办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的使用价值，注重的是服务过程和殡葬用品的（）。

5.骨灰档案检索目录如何编制？

6.火灾是指在时间和空间上失去（）的燃烧所造成的灾害。

7.殡仪服务员要把握讲话的音调，讲话时，音调要有起伏才可以吸引殡仪服务对象。

8.在举行追悼会时，逝者的亲属站在会场的（）。

9.骨灰管理员(名词解释)

10.（）在一定的历史时期内具有较长的生命周期。

11.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

12.殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（）合理消费。

13.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

14.预防传染病要从（）方面着手。

15.使用0.2—0.5%的过氧乙酸溶液喷雾或擦拭遗体，滞留15分钟。

16.改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。

17.试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？

18.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

19.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

20.随着国内经济的发展、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费在近年来出现了消费总量增加、需求（）化、消费精品化趋势。