1.心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

2.殡仪服务员是列入国家职业中的一个通用职业，属于第四大类，即商业、服务业人员。（）

3.遗体干冰防腐保存服务(名词解释)

4.未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。

5.违约责任是合同当事人不履行（）或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。

6.家族性史料价值是骨灰档案史料价值的基础价值。（）

7.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

8.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

9.佛教界的僧人去世后称圆寂。

10.职业守则是社会主义道德（）建设的重要内容。

11.挽联可以写在长幅白纸、白绢或（）上。

12.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

13.社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

14.社会主义职业道德的基础是（）。

15.标本火化服务(名词解释)

16.为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？

17.殡葬消费的从众心理是指客户在办理丧事时模仿别人去办理丧事的行为。（）

18.学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（）、认真听讲、不懂就问。

19.殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分，是社会文明进步的窗口，不同社会的（）体现不同社会的文明程度。

20.消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。