1.在中型起灵仪式进行中，应控制现场气氛，避免客户情绪过于激动而作出不当行动。

2.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

3.职业道德规范是：______

4.保护耕地等资源和环境是我国殡葬改革的基本原则之一。（）

5.什么是殡仪服务对象的明确需求？

6.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

7.送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

8.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

9.职业分类是以工作性质的同一性为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

10.海葬服务(名词解释)

11.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

12.中型起灵仪式在于家中起灵一般采用（）。

13.殡葬恐惧心理来源于人们对死亡乃至灵魂的不理解，对殡葬活动的不了解。

14.社会公德是社区居民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的关系。

15.书写挽幛服务(名词解释)

16.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

17.从传播的角度来看，礼仪是（）。

18.特殊遗体整容化妆服务(名词解释)

19.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

20.流行性乙型脑炎是由_______引起的。