1.我国对10个少数民族的（）习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。

2.书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。

3.殡葬改革是关系到保护（），保护生态环境，提高人类生存质量、实现社会可持续发展和构建社会主义和谐社会的大事。

4.消费者受到人身、财产损害的情形包括三种情况：一是在（）的过程中发生的;二是在使用商品的过程中发生的;三是在接受服务的过程中发生的。

5.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

6.公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。

7.什么是丧葬用品的四个统一？

8.骨灰档案实现数字化后，逝者生前的很多文字、图片和影像资料，都可以在网络上展现，为殡仪服务对象祭奠与（）相关资料提供了更便捷的方式。

9.票据应粘贴在（）纸上。

10.社会心理是一个社会(或群体)中具有普遍性的（）、嗜好。

11.办理丧事青年服务对象的消费心理特征是（）。

12.殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。

13.殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。

14.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

15.人的健康应为（）。

16.见面问好、鞠躬、道别、右行、轻敲门、注意个人卫生、保持环境卫生是工作礼仪的主要内容。（）

17.墓域预定服务(名词解释)

18.遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。

19.殡仪服务对象需求的产生是由于自身有需要解决的问题或者需要弥补的差距。

20.殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。