1.发放骨灰时，要让（）确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

2.一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。

3.殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

4.殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。

5.礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。

6.骨灰（）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

7.哭干两眼泪，难报三春晖——明显是挽父母联。

8.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

9.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

10.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

11.遗体整容(名词解释)

12.殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

13.告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。

14.丧事录像服务(名词解释)

15.骨灰的安放仪式一般限制范围，规模（）。

16.送葬告别是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（），在遗体火葬或土葬之前，举行简短的告别仪式。

17.职业、工种和岗位三者之间是包含与被包含的关系。

18.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

19.殡仪服务员在帮助服务对象选择服务项目和选购殡葬用品时，应把自己的（）在介绍殡葬服务项目和殡葬用品知识、提出合理化建议的范围内。

20.基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、（）、基础的共性殡仪服务。