1.道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠（）去弘扬，靠内在信念去坚守。

2.在当前的形势下，加强殡仪服务员自身的道德修养就是要同社会上歧视殡葬从业人员的落后现象作坚决的斗争。（）

3.逝者家属因其自身个性的差异，会导致（）的性质、程度等方面的截然不同。

4.如何将我国的殡葬改革引向深入，使新时期殡葬事业与社会和谐发展？

5.注重情感型殡葬消费主要是老年殡仪服务对象的消费行为。（）

6.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

7.就目前而言，殡仪服务的内容、项目或表现形式主要有（）。

8.一般寿衣不采用（）制作。

9.在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

10.是构成甲状腺素的必需物质。

11.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。

12.标本火化服务(名词解释)

13.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

14.挽联有的追述与逝者的情谊，表达对（）的作用。

15.骨灰的接收程序有：（）、登记、办证。

16.人在正常条件下体温是保持在恒定的摄氏37℃上下，当体温在（）以下时就会出现死亡。

17.我国族墓保存最完整且最具有代表性的是_____。

18.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

19.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

20.求廉心理的核心是讲求用品的实用和实惠。