1.随葬品是指（）的、具有纪念意义的物品。

2.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

3.公众殡葬心理的认识过程的情感过程是指人对殡葬事物是否满足自身物质和精神上的需要而产生的主观体验的心理活动。（）

4.殡仪服务员在上下楼梯时，要坚持“（）”的原则。

5.挽联要先书写上半联，再书写下半联。上、下半联都要（）书写。

6.殡仪服务员是列入（）中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。

7.尸体整容化妆的基本常识有哪些？

8.丧宴服务(名词解释)

9.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

10.只有殡仪服务对象具备实际的骨灰寄存资格，才能具备领取骨灰的条件。

11.遗体液氮冰冻保存服务(名词解释)

12.职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂，数以万计的现行工作类别，划分成（）的层次或类别。

13.追悼会主持人要组织参会人员向逝者遗体三（）仪式。

14.从传播的角度来看，礼仪是（）。

15.殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。

16.简述非典或疑似非典病人的接尸过程。

17.在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（）方面避免洽谈中的冲突。

18.随着国内经济的发现、消费者消费能力的提高，殡葬用品消费出现了消费总量下降、需求单一化等变化趋势。（）

19.殡葬消费的攀比心理来自于殡仪服务对象的虚荣心而（）。

20.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。