1.殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。

2.社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

3.殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。

4.佛教界的僧人去世后称圆寂。

5.骨灰档案的开发与利用，能最大限度地体现社会的人性关怀，并延伸（）的意义。

6.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

7.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

8.心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极的暗示，诱导逝者家属进行（）。

9.中型起灵仪式的程序由（）等仪式组成。

10.职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

11.殡葬用品的型号对客户而言，与普通商品一样，都要求得非常严格。（）

12.殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。

13.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

14.丧葬用品的“四个统一”是什么？

15.（）在殡葬活动中实现了殡葬用品和殡葬服务的体验价值。

16.职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义（）的重要内容。

17.祭扫服务(名词解释)

18.骨灰祭奠服务一般不用交验骨灰寄存证就可以取出骨灰。（）

19.职业分类是以工作性质的不同为基本原则，对社会职业进行的系统划分与归类。

20.在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（）殡仪服务对象的意愿和选择。