1.挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。

2.1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。

3.遗体接运驾驶员要熟知《交通安全法》，行车中要严格遵守交通规则，做到（）、不闯交通信号灯。

4.火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。

5.申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表;签署网上祭奠（）;提交申请本人身份证复印件等。

6.如何制作小白花？

7.面部表情是实现（）他人的一种信息传递手段。

8.岗位是机关、团体、企事业等根据（）等实际需要而设置的工作位置。

9.职业的（），具有较长的生命周期。

10.瓷像留孔服务(名词解释)

11.有一定的经济实力和尽可能大办丧事的愿望，而不知道应当选择什么项目和怎样选择项目。这类特征的殡仪服务对象是属于（）。

12.库存用品盘点的方式方法有哪些？

13.移风易俗活动的内容十分丰富，主要包括：（），推行火葬，改革婚丧大操办习俗等行为。

14.北京、天津、上海、（）山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100%。

15.在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。

16.心理抚慰的应变原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须有（）能力。

17.根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后;按关系（）在前，（）在后;兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。

18.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

19.骨灰寄存档案资料的归档和立卷与社会性档案不同，其收集工作应是其整个档案管理工作中的重点。

20.制作殡仪花篮，要讲究艺术性，讲究方法，按照插花原理制作。（）