1.在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

2.道德就是一定社会调整人与人，个人与（）之间关系的行为规范总和。

3.挽带是用在花篮或花圈上的两条长短一至的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送花圈人的姓名和称谓。（）

4.下列属于办理丧事女性服务对象的消费心理特征的是（）。

5.社会上对殡葬行业的心理主要有：________

6.骨灰档案的社会意义表现在其本身已经成为一种真实的、积极向上的人生教材。（）

7.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

8.寿衣是（）为逝者穿着的衣物的统称。

9.土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。

10.自溶(名词解释)

11.在接运非正常死亡遗体时，一般使用（）。

12.非正常死亡遗体具有死亡时间和死亡地点不确定性的特点。

13.一般讣告由逝者单位或家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉亲朋好友。

14.灵棚规模的大小，主要看丧居院落的格局。

15.在办理红白喜事的过程中，许多地方攀比成风、炫耀成性。好像谁家买的东西多、档次高，谁家摆的排场大，谁家就有了炫耀的资本。（）

16.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置骨灰时使用的物品。

17.墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

18.殡仪馆的经营战略包括（）、（）和（）。

19.火葬场场址的选择，要适应当地风向的特点，最好设在市区的下风头。

20.礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。