1.清明节等特殊时段，殡仪馆的悼念等专用殡葬设施不要超负荷使用。（）

2.从传播的角度来看，礼仪是（）。

3.清明是民间祭奠亡者的重要时候。在这个节日里，人们会不约而同地云集在骨灰寄存处，进行祭祀活动。清明烧纸是最普遍的民俗，也是（）的最大隐患。

4.钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。

5.我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。

6.要引导广大干部群众特别是（）树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。

7.发放骨灰时，要打开骨灰检验审查骨灰的质量，由殡仪服务员确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。

8.变色(名词解释)

9.火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

10.殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。

11.社会主义职业道德的基本（）是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。

12.为了突破洽谈僵局，殡仪服务员应做到（）。

13.在少数民族地区，允许在耕地、林地、城市公园、风景名胜区、文物保护区、水库、河流堤坝附近、水源保护区、铁路和公路主干线两侧建造小型坟墓。（）

14.遗体消毒是指杀灭或清除遗体上携带的（）。

15.殡仪服务员规范的接待举止能给殡仪服务对象亲近感和信任感，也能体现出自身良好的文化素养和道德修养。

16.爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以√的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。

17.骨灰档案应该确立为个人的全宗目标，并发展个人全宗，使之成为死后与生前共同开发立卷的个人人生档案。（）

18.殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。（）

19.我国普遍推行的火葬源于（）的火化。

20.职业道德随着社会的发展变化具有继承性、稳定性、职业性、实用性和从属性等特点。