1.现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。

2.心理抚慰的殡仪服务对象主要是指（）。

3.网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省（），文明并没有污染。

4.什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？

5.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。

6.在设施、用品检查时，一旦发现问题及时处理或通知维修部门，进行维修或更新，保证各项服务工作的正常开展。

7.社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。

8.一般客户休息室可以选择质量上乘的（）消毒，室内消毒操作按照设备的使用说明书进行即可。

9.殡仪服务的环境是否优雅，不仅关系到服务水平和质量，更重要的是关系到服务对象的情绪和感受，因此殡仪服务须有（）的环境。

10.骨灰档案资料的收集应从殡葬行为在业务关系中形成的第一个文件开始，立卷到殡葬活动（）。

11.在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

12.殡仪服务员的心理品质，狭义上是指殡仪服务员在（）等方面应具备相应的心理品质特征。

13.什么叫殡葬服务设施？

14.殡仪服务员为什么不能微笑服务？

15.中型起灵仪式由（）名遗体接运人员负责抬灵。

16.社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。（）

17.殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

18.殡仪服务员是在殡葬服务业从事（）等治丧服务的人员。

19.慰问信(电)是以单位或个人的名义向逝者家属和单位发出的表示安慰、慰问和同情的信件(电文)。

20.请简要叙述我国现代殡葬服务概况。