1.对于消毒对象的金属部件或部位，消毒处理后应及时用清水擦拭，以防锈蚀。

2.殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。7

3.遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

4.殡仪服务员是列入国家职业中的一个特种职业，其职业编码为4-07-14-01。

5.当殡仪服务员站立服务又与服务对象相距比较远时，应以注视殡仪服务对象的全身为宜。

6.请简述骨灰档案的基本内容。

7.骨灰档案成为社会档案的主要途径是把立卷时间提前到逝世人员的生前，变“（）”为“主动立卷”。

8.殡仪服务员解答问题时需要运用殡葬政策方面和殡葬文化知识，同时要具备（）问题的能力。

9.港澳台地区接尸登记服务(名词解释)

10.选择寿衣的关键要注意（）。

11.下列属于基本殡仪服务的是（）。

12.通过殡仪服务员的（）能使逝者家属在殡仪服务单位体会到去者善终，留者善别的道理。

13.合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。

14.经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

15.试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。

16.小白花是人们在治丧或祭奠活动中佩戴在（）悼念逝者的标志。

17.合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。

18.特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的现代的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

19.悼念活动策划书的全部内容包括人员分工和日程安排。（）

20.消费者受到人身、财产损害的情形包括（）。