1.停尸间空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常（），一般工作人员不宜在室内久留。

2.悼念仪式的一般程序是什么？

3.在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。

4.殡仪服务人员要懂得自己在工作中的（）、（）、（）、（）。

5.骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？

6.为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

7.下列属于基本殡仪服务的是（）。

8.涉外丧事(名词解释)

9.殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

10.职业守则是指从业人员在职业活动中应该遵循的（）

11.遗体表面皮肤可用化学消毒溶液（）。

12.客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。

13.文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

14.殡仪服务员是否具有敏锐的观察力并不是衡量殡仪服务员心理品质的首要标准，而是一个参考指标。

15.殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。

16.是构成甲状腺素的必需物质。

17.人的健康应为（）。

18.自尊表现在（）。

19.用10%的福尔马林对遗体消毒，擦拭遗体后作用1小时。

20.社会主义职业道德建设的核心要坚持为（）服务。